I. Introducción.

Los presentes términos y condiciones generales de uso, en adelante, los “Términos y Condiciones”, “Contrato” o “Acuerdo”, se regirán por la legislación vigente en la República de Chile y por los términos y condiciones que a continuación se señalan.

Los Términos y Condiciones regulan el uso, condiciones, características y formas que regirán la prestación de los servicios que el CENTRO MÉDICO Y DERMATOLÓGICO DERMAS SpA, en adelante e indistintamente “DERMAS” o el “PRESTADOR DE SERVICIO”, Rol Único Tributario N° 78.155.316-6, correo electrónico: contacto@dermas.cl, ofrece al público de acuerdo con lo que en lo sucesivo se dispone.

Estos Términos y Condiciones, son suscritos entre DERMAS y sus Usuarios o pacientes, según estos términos se definen más adelante, (en lo sucesivo, conjuntamente como las "Partes", o individualmente como la "Parte") y son aplicables al uso de los servicios médicos profesionales ofrecidos por DERMAS.

DERMAS permite a los Usuarios y/o Pacientes, solicitar y utilizar sus servicios médicos dermatológicos a través de telemedicina asincrónica que permite recibir diagnósticos, tratamientos, seguimiento y recomendaciones para el cuidado de la piel de manera remota, en adelante “los servicios”, bajo la modalidad de registro en una plataforma digital que los conecta con médicos dermatólogos debidamente certificados por la Superintendencia de Salud de Chile, a través de su página web www.dermas.cl ; y su aplicación móvil, en adelante “su App”; denominados todas estas formas de contacto como los “Sitios”.

El servicio referido se caracteriza por constituir una consulta dermatológica remota y asincrónica, que engloba las siguientes prestaciones:

1. Diagnóstico, indicación y emisión de recetas médicas por nuestros especialistas.
2. Revisión de resultado de exámenes, fotografías y otros antecedentes médicos compartidos.
3. Consulta de historial de atenciones previas y documentos anteriores.
4. Administración de grupo familiar y gestión de consultas para terceros autorizados.
5. Gestión de pagos en línea por consultas y servicios adicionales.

El presente servicio no reemplaza, en ningún caso, la atención médica presencial. No está destinado al manejo de situaciones de urgencia ni a la atención de emergencias médicas. En caso de presentar síntomas graves o encontrarse en una situación de riesgo vital, debe acudir de inmediato al servicio de urgencia más cercano o contactar a los servicios de emergencia.
Asimismo, este servicio no contempla la emisión de licencias médicas. Si requiere reposo laboral o la obtención de una licencia médica, se recomienda asistir a una consulta médica presencial.

Al realizar la contratación de cualquiera de nuestros Servicios por estos medios, el Usuario declara y acepta plenamente los Términos y Condiciones aquí presentados, comprometiéndose a seguir las directrices establecidas para el uso adecuado de los servicios contratados.

Asimismo, reconoce y acepta que el acceso y uso del sitio web de DERMAS, en adelante el “Sitio Web” y de la Aplicación, estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que accedan a los mismos.

En consecuencia, el mero acceso al Sitio Web y/o a la Aplicación, implica el conocimiento, comprensión y aceptación, de los presentes Términos y Condiciones.

Por lo tanto, se recomienda a todos nuestros Pacientes que lean cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso del Sitio Web o la Aplicación, ya que deberán cumplir con todos ellos. Si los Usuarios están en desacuerdo con alguna de las estipulaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, el contenido de los mensajes, instrucciones y/o advertencias que les sean comunicadas mientras navegan o hacen uso del Sitio Web o la Aplicación, no deberán utilizar y/o deberán dejar de hacer uso de los mismos.

DERMAS se reserva el derecho de modificar y/o actualizar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, a su sola discreción, ya sea por exigencias normativas, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos o por decisiones estratégicas de esta, con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquier otra condición general o particular que resulte de aplicación. Estas modificaciones y/o actualizaciones, pueden materializarse en cualquier momento.

El uso del Sitio Web o de la Aplicación tras cualquier modificación a los Términos y Condiciones, supondrá la aceptación de los mismos por parte del Usuario.

II. Definiciones.

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

“Usuario o Paciente”: cualquier persona que acceda o utilice la plataforma DERMAS o su web.
“Datos Personales”: los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
“Datos Sensibles”: datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, en este caso, información relativa a biometría, imagen, voz, salud, desempeño académico u otra especialmente protegida.
“Contenido del Usuario”: Todo aquel material subido por el Usuario a la plataforma, en forma de imágenes, videos, comentarios, textos y materiales.
“Consentimiento Informado”: manifestación de voluntad libre, expresa y previa del Usuario o Paciente, o de su representante legal, para someterse a la atención de salud dermatológica a distancia y asincrónica ofrecida por DERMAS. Dicho consentimiento se otorga luego de haber recibido información suficiente, veraz, oportuna y comprensible por parte del médico tratante y de DERMAS sobre:
I. La naturaleza y propósitos del servicio (diagnóstico remoto de piel).
II. Los límites y riesgos inherentes a la atención por medios digitales (ej.: la imposibilidad de realizar un examen físico o evaluar urgencias).
III. Las alternativas existentes (ej.: atención presencial) y las consecuencias de aceptar o rechazar el servicio, tal como lo exige la Ley N° 20.584.

III. Prestación de Servicios y Responsabilidad Médica.

Los Servicios serán prestados exclusivamente por médicos dermatólogos debidamente acreditados en Chile. El profesional emite un diagnóstico y/o recomendaciones en función de la información disponible; en caso de limitaciones diagnósticas por falta de información, podrá solicitar antecedentes adicionales o recomendar atención presencial. La responsabilidad médica se limita al acto profesional dentro del marco de la telemedicina. Es deber del Paciente/Usuario verificar la identidad del médico tratante y su registro en la Superintendencia de Salud al momento de contratar/recibir el diagnóstico, de conformidad al art. 9 de la ley 20.584, información suministrada por la plataforma al momento de la contratación.

Como contraprestación por los servicios médicos profesionales, se recibe el pago de la consulta por parte de los Pacientes, a través del Sitio Web o de la Aplicación de conformidad se indique en las mismas, a través de las plataformas de pago debidamente certificadas.

La información sobre el valor de la consulta médica asincrónica se hará visible al agendar la misma, la que incluirá la revisión del caso, el diagnóstico, indicaciones de tratamiento, recetas digitales y seguimiento breve según la patología.

El Usuario o Paciente reconoce y acepta que, al momento de enviar las imágenes y antecedentes para el diagnóstico, está otorgando su Consentimiento Informado digital para recibir la atención de salud a distancia bajo la modalidad de telemedicina asincrónica. DERMAS mantendrá registro de este consentimiento en la Ficha Clínica Electrónica, conforme a lo dispuesto en el Artículo 14 de la Ley N° 20.584 y las normas técnicas del Ministerio de Salud.

DERMAS deja constancia de que, al aceptarse los Términos y Condiciones por el Usuario o Paciente, aceptan y reconocen que:

1) Contratan el servicio de manera responsable y únicamente con fines de salud dermatológica.
2) Respetan las indicaciones y condiciones fijadas por los especialistas de DERMAS.
3) No publicarán ni transmitirán contenido ofensivo, ilegal o que vulneren derechos de terceros relacionados a la prestación de servicios.
4) No accederán sin autorización a sistemas o cuentas de otros pacientes.
5) Entregarán información veraz, completa y actualizada de su sintomatología, antecedentes médicos y medicamentos habituales.
6) Enviarán imágenes nítidas que cumplan con las indicaciones para asegurar la calidad del diagnóstico.
7) Son personas legalmente capaces para contratar los servicios o menores que cuenten con la debida autorización otorgada por su madre, padre o tutor legal. El Paciente/Usuario acepta expresamente que si el médico tratante detecta un signo de alarma o condición que exceda la capacidad de la telemedicina asincrónica, podrán suspender el proceso de diagnóstico y exigir (o recomendar fuertemente) la atención presencial inmediata, liberando a DERMAS de la responsabilidad en el caso que el Paciente ignore dicha advertencia y decida continuar sin asistir al establecimiento indicado.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta de Usuario o Paciente.

IV. Política de privacidad.

Para obtener información sobre nuestras prácticas de datos, por favor consulte nuestra “Política de Privacidad” del servicio DERMAS disponible en nuestro sitio web www.dermas.cl. Al acceder o utilizar el Servicio de DERMAS, usted acepta que podemos recopilar y utilizar su información de acuerdo con los términos de la referida “Política de Privacidad”.

V. Protección de Datos Personales y Privacidad.

El tratamiento de datos personales y datos sensibles a los que DERMAS tenga acceso en virtud del Servicio será hecho en plena concordancia con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y en línea con aquellos estándares internacionales contenidos en el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) de la Unión Europea, entre otras.
Así todo dato sensible aportado por nuestros Usuarios y/o Pacientes, como aquellas fotografías compartidas para efectos de diagnóstico, serán tratados con estricta confidencialidad, siendo almacenados y procesados de conformidad a la normativa vigente.
DERMAS actuará como Prestador Institucional custodio de la Ficha Clínica Electrónica de cada Paciente/Usuario registrado por el plazo de 15 años. La Plataforma implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para resguardar la información, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, limitando su uso estrictamente al servicio médico prestado. Todo Usuario tendrá derecho a ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, los derechos de:
1. Acceso
2. Rectificación.
3. Supresión o derecho al olvido,
4. Oposición
5. Portabilidad y limitación del tratamiento.
Lo anterior, de conformidad a la normativa vigente que adopte dichos principios. Para el ejercicio de tales derechos, los Usuarios podrán escribir a contacto@dermas.cl.

Dado que los Usuarios pueden estar ubicados en países externos con respecto a aquel en donde se procesan los datos, existe la posibilidad de que se produzcan transferencias internacionales de datos. DERMAS se compromete a efectuar dichas transferencias solo a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o mediante la implementación de garantías apropiadas, que aseguren el tratamiento de dichos datos.

VI. Plazo de Respuesta para el Diagnóstico (SLA).

DERMAS se compromete a entregar el diagnóstico dermatológico asincrónico por parte del médico especialista en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles, contados a partir del momento en que se cumplan las siguientes condiciones copulativas:

1. El Paciente haya realizado y se haya confirmado exitosamente el pago total del servicio de consulta.
2. El Paciente haya subido la totalidad de la información requerida para el análisis, incluyendo el historial clínico y las fotografías de la lesión, en un formato que cumpla con los estándares de calidad visual exigidos en la plataforma.

El plazo de 72 horas se suspenderá y DERMAS quedará eximida de responsabilidad por retraso en los siguientes casos:
1. Requerimiento de Información Adicional: Si el médico tratante solicita al Paciente antecedentes o imágenes complementarias debido a la baja calidad del material enviado o la insuficiencia de datos, el plazo se suspenderá hasta la recepción conforme de la información faltante.

2. Fallas de Terceros: Interrupciones en el servicio por fallas informáticas, del sistema de Internet, de los medios de pago o de otros sistemas electrónicos que no sean directamente imputables a DERMAS.

3. Días Feriados: El plazo solo correrá durante los días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados legales).

En caso de requerirse información adicional, la suspensión del plazo será comunicada inmediatamente al Paciente por correo electrónico o a través de la plataforma.

VII. Responsabilidad y exclusiones.

DERMAS se compromete, entre otros a:
1. Facilitar el acceso a los médicos dermatólogos debidamente acreditados y proveer una experiencia de consulta clara y comprensible a sus Pacientes,
2. Entregar a los Usuarios/ Pacientes la documentación necesaria para solicitar el reembolso de la consulta médica en su Isapre o seguro complementario de salud. Sin perjuicio de lo anterior, el reembolso quedará sujeto a las condiciones contractuales que haya estipulado el Usuario/Paciente con su respectiva institución previsional y/o aseguradora en su caso.
3. Informar sobre cualquier interrupción o modificación relevante en el servicio con la anticipación necesaria, en la medida que haya sido agendada oportunamente o sea posible de prever.
4. Proteger la información entregada por los Pacientes/Usuarios de conformidad a las estipulaciones contenidas en el presente instrumento y la normativa vigente.

Por otra parte, DERMAS no podrá garantizar la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de su página web, de conformidad a las interrupciones del servicio de internet u otras fallas en el sistema, que no sean imputables a DERMAS y sean imposibles de prever. En consecuencia, DERMAS no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que se ocasionen por condiciones ajenas al control de DERMAS y puedan derivarse, entre otros, de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de DERMAS; (iv) Uso indebido o fraudulento del servicio por parte del Usuario/Paciente; (v) Baja calidad de imágenes o información incompleta que conlleven a un error o mala interpretación del diagnósticos, suspendiendo también el plazo exigido de atención; (vi) Consecuencias derivadas de no seguir las indicaciones médicas tratantes de conformidad al diagnóstico entregado por el profesional de la salud; (vii) Pérdida o sustracción de imágenes o datos de Usuarios/Pacientes ocurridos fuera del marco de la prestación de servicios de su plataforma de conformidad a los mecanismos de seguridad y privacidad de datos implementados.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Usuario y/o Paciente experimenten cualquier tipo de dificultad en relación al funcionamiento de los Sitios, podrán contactarse con personal de DERMAS a través del correo electrónico contacto@dermas.cl Asimismo, DERMAS se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

DERMAS adoptará diversas medidas de protección para proteger la plataforma contra ataques informáticos de terceros. En consecuencia, DERMAS no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a DERMAS, su sociedad matriz, sus filiales, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros inclusive; e (iii) incumplimiento del uso permitido de la plataforma.

VIII. Aceptación de Riesgos, Efectos Adversos y Consentimiento Informado.

El Usuario/Paciente declara y reconoce expresamente haber recibido, a través de esta Plataforma o del profesional tratante, información suficiente, oportuna, veraz y comprensible (en cumplimiento del Art. 8 de la Ley N° 20.584) sobre:

1. El diagnóstico presuntivo o las condiciones que motivan la consulta.

2. Los tratamientos dermatológicos propuestos, sus objetivos, sus riesgos inherentes, posibles complicaciones, efectos secundarios y la naturaleza variable de los resultados esperados.

Al aceptar estos términos y condiciones, el Usuario/Paciente:

1. Otorga su voluntad (Consentimiento Informado, Art. 14 Ley N° 20.584) para someterse a los procedimientos o tratamientos sugeridos.

2. Reconoce y acepta que, pese a la correcta ejecución de las indicaciones, los tratamientos pueden implicar reacciones adversas, la no obtención del resultado deseado o la necesidad de ajustes terapéuticos.

De conformidad a lo anterior, el Usuario/Paciente exime al profesional y a la Plataforma de responsabilidad por los resultados no deseados o efectos adversos, siempre que el acto médico se haya realizado conforme a la Lex Artis ad hoc (buena práctica médica) y de acuerdo con el estado actual de la ciencia, y que la información clínica y personal suministrada por el Usuario/Paciente haya sido veraz y completa (Deber del paciente, Art. 35 Ley N° 20.584).

IX. Prohibición y Manejo de Contenido Íntimo.

El Usuario/Paciente declara y acepta expresamente que el Servicio de Tele-Dermatología Asincrónica de DERMAS está estrictamente destinado al diagnóstico de condiciones de piel en áreas generalmente visibles o que no comprometen la intimidad de la persona. Queda terminantemente prohibido que los Usuarios, siendo adultos mayores de 18 años, carguen, compartan o suban a la Plataforma fotografías, videos o cualquier otro material visual del área genital, perianal, perineal o cualquier parte íntima que no sea absolutamente indispensable y que pudiera comprometer su pudor, privacidad y honra. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar la atención y eliminar el contenido si se incumple esta prohibición.

Se exceptúa expresamente de la prohibición anterior, el diagnóstico de Dermatitis del Pañal u otras afecciones de piel que, por su naturaleza, se encuentren en el área genital o perianal de bebés lactantes o menores.

En dicho caso, se entenderá como exclusivamente autorizado para subir las imágenes el padre, madre o tutor legal debidamente identificado del menor.

El responsable legal garantiza que las imágenes subidas son únicamente las estrictamente necesarias para el diagnóstico y que se han tomado con el máximo resguardo de la intimidad del menor.

El Usuario o Paciente (o el responsable legal del menor) asume la completa y total responsabilidad por el contenido visual que suba a la Plataforma, incluyendo su veracidad y origen. El Usuario o Paciente (o el responsable legal del menor) mantendrá indemne a DERMAS, su sociedad matriz, directores y empleados, por cualquier daño, perjuicio, multa o acción legal que de ello se derive, incluso después de la terminación del servicio en caso de que el contenido subido (i) no cumpla con los requisitos de la presente cláusula, (ii) sea falso o engañoso, o (iii) genere un reclamo por violación de la intimidad.

X. Sobre los Medios de Pago.

DERMAS no recoge ni gestiona directamente los datos de pago, sino que recurre a servicios externos especializados en el procesamiento de transacciones de pago.

En este sentido, el Sitio Web y Aplicación están afiliados a diferentes sistemas de pago, todos los cuales velan por la seguridad en el pago de los Servicios mediante transferencias bancarias electrónicas, tarjetas de crédito o débito u otros medios de pago. Si quiere conocer más sobre el servicio dichos proveedores de pago, puede visitar el sitio web de cada uno de ellos, los que mantendremos publicados en el Sitio Web y Aplicación.

DERMAS se reserva el derecho a modificar y/o reemplazar sus sistemas y proveedores de pago, lo que será debidamente comunicado en el Sitio Web y Aplicación, específicamente de forma previa a materializar la contratación de un Servicio a través de los mismos.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las transferencias bancarias electrónicas, tarjetas de crédito y débito bancarias y otros medios de pago aceptados en el Sitio Web y Aplicación, están sujetos, según corresponda, al contrato existente entre el Cliente y la identidad emisora o proveedora de servicios de pago, no teniendo DERMAS responsabilidad alguna respecto del contenido y/o efectos derivados de dichos contratos.

El Usuario/ Paciente renuncia expresamente al derecho de retracto de 10 días, por cuanto el servicio se considera ejecutado o iniciado con la carga de la información y/o el comienzo del análisis por parte del médico, de acuerdo a la excepción legal para servicios que por su naturaleza han sido prestados inmediatamente de conformidad a la ley 19.496 y sus modificaciones.

XI. Condiciones para el acceso, uso de la Plataforma y autenticación.

Para acceder a los servicios de DERMAS, los Usuarios podrán completar un formulario de inscripción y así registrar una cuenta en la Plataforma. De ser el caso, durante el proceso de creación de la cuenta, se solicitará a los Usuarios que suministren información personal esencial para la formalización del Contrato (tal como nombre, dirección, información de contacto) y que proporcionen detalles específicos sobre su malestar/dolencia entre otros. Todos los datos antes indicados deberán mantenerse actualizados por los Usuarios con información actual, veraz, auténtica, exacta y precisa.

DERMAS se reserva el derecho de rechazar el registro de un Usuario si considera que no se cumple sus Términos y Condiciones o su Política de Privacidad, entre otras normativas aplicables. En este sentido, DERMAS se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales que le permitan corroborar la información entregada por los Usuarios, así como de eliminar, bloquear, o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios que proporcionen datos falsos, inexactos o desactualizados, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento para con el Usuario.

El acceso a la cuenta de cada Usuario/Paciente se realiza mediante un sistema de autenticación de doble factor, que consiste en el envío de un código único y temporal por parte de DERMAS al correo electrónico registrado del Usuario/Paciente.

Cada vez que se requiera ingresar a la Plataforma, el Usuario/Paciente deberá solicitar este código, que será generado y enviado automáticamente a su correo electrónico. Este sistema garantiza la seguridad y confidencialidad de la información personal y médica suministrada.

El Usuario/Paciente es responsable de la confidencialidad y el uso adecuado del código de acceso. Por tanto, exime a DERMAS de toda responsabilidad derivada de la pérdida o la entrega de dicho código a terceros no autorizados. Asimismo, el Usuario/Paciente se compromete a notificar a DERMAS de manera inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su correo electrónico o el acceso a su cuenta por terceros, liberando a DERMAS de la responsabilidad por el uso indebido que de ello se derive.

El tratamiento de los datos personales y sensibles asociados al proceso de autenticación se efectuará en estricto cumplimiento de la normativa vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada). Estos datos serán utilizados exclusivamente para los fines de autenticación y prestación del servicio, y no podrán ser compartidos con terceros sin el consentimiento expreso de su titular.

La cuenta del Usuario es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que DERMAS detecte la existencia de distintas cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar una de ellas o su totalidad. El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su código temporal y personal.

XII. Propiedad Intelectual y Propiedad Industrial.

A menos que se indique lo contrario, todo el contenido de DERMAS es de su propiedad.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecen exclusivamente a DERMAS.

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, lemas, nombres de dominio y nombres comerciales son propiedad de sus respectivos dueños y tienen licencia o se utilizan con permiso de DERMAS. Toda la propiedad intelectual utilizada en los Sitios no puede ser reproducida, copiada ni manipulada de ninguna manera sin el permiso expreso y por escrito del propietario. DERMAS renuncia a cualquier interés de propiedad sobre propiedad intelectual que no sea la suya.

XIII. Terminación.

El Usuario/Paciente tiene la facultad de cerrar su cuenta en cualquier tiempo desde la pestaña de “Configuración” en la página web. DERMAS por su parte estará facultada para suspender y cancelar las cuentas de los Usuarios/Pacientes y los presentes términos y condiciones de forma automática el Usuario incumple cualquiera de las estipulaciones del presente documento y/o hace un uso indebido de la plataforma, ejerciendo el derecho de cancelar o modificar su acceso a los servicios de DERMAS, con o sin aviso previo, en cualquier momento y por cualquier razón.

La finalización de estos Términos no afectará a ninguno de los demás derechos de DERMAS.

Lo antes expuesto aplica a todo lo relativo con derechos de autor, limitaciones de responsabilidad, indemnización, disposiciones generales y permanecerán en vigor incluso después de la terminación de este Contrato.

XIV. Ley aplicable y jurisdicción.

Los Términos y Condiciones aquí presentados, así como cualquier controversia que se suscite a raíz de la relación entre DERMAS y el Usuario, se regirán e interpretarán de conformidad a las leyes de Chile y estarán sujetas a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario/ Paciente conserva su derecho a presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o la Superintendencia de Salud, según corresponda, de conformidad a la ley 20.584.